Overview
Das erwartet dich bei uns Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern echte IT-Probleme lösen und Systeme stabil betreiben? Dann bist du bei uns richtig! Du bist die technische Schaltzentrale zwischen unseren Kunden und den komplexen IT-Herausforderungen des Alltags. Als 2nd Level Support Engineer analysierst du, löst du und betreust du — mit Köpfchen, Erfahrung und echtem Engagement.
Full job description
Das erwartet dich bei uns
Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern echte IT-Probleme lösen und Systeme stabil betreiben?
Dann bist du bei uns richtig!
Du bist die technische Schaltzentrale zwischen unseren Kunden und den komplexen IT-Herausforderungen des Alltags. Als 2nd Level Support Engineer analysierst du, löst du und betreust du — mit Köpfchen, Erfahrung und echtem Engagement.
Aufgaben
Deine Aufgaben
Support & Troubleshooting: Bearbeitung komplexer Tickets aus dem 1st Level — Netzwerk, Server, M365, VPN, Firewall & mehr. Fehleranalysen mit modernen RMM- und Monitoring-Tools. Eigenverantwortliche Fehlerbehebung Systemadministration: Betreuung von Windows Server, Linux, Microsoft 365, Azure, Hyper-V/Proxmox, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Backup-Kontrolle und Monitoring Kundenbetreuung & Kommunikation: Direkter technischer Support und Beratung unserer Kunden, Verständliche Kommunikation — auch bei komplexen Themen Security & Compliance: MFA-Einrichtung, Endpoint-Security, Schwachstellenbearbeitung. Mitarbeit bei Security Incidents und DSGVO-Themen Projektunterstützung: Migrationen, Cloud-Projekte, Microsoft-365-Rollouts und Firewallwechsel
Qualifikation Das bringst du mit:
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) mind. 3 Jahre Berufserfahrung, Zertifikate von Vorteil Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (AD, M365, Azure, Exchange Online) Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (VLAN, VPN, DNS, DHCP, Firewall) Erfahrung mit Virtualisierung (Hyper-V oder Proxmox) Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Kundenorientierung und professionelles Auftreten Erfahrung mit RMM Systemen
Benefits
Weiterbildung & Zertifizierungen — wir investieren aktiv in deine Entwicklung (Microsoft, VMware, Security & mehr) Moderne Ausstattung — du arbeitest mit aktuellem Equipment, das dich nicht bremst Firmenwagen, Fahrtkostenzuschuss oder Deutschland Ticket — dein Weg zu uns wird fair unterstützt Flexibles Arbeiten — Arbeitszeiten und Remote-Anteile nach Absprache
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung Bei Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Find Jobs in Germany on Arbeitnow
Tips for this job
Practical JobOpportunity guidance. These tips do not replace official rules or create new eligibility requirements.
- Tailor the CV and application to the responsibilities and required skills stated on the official employer page.
- Use concrete evidence of relevant work, projects and measurable results rather than generic claims.
- Confirm location, work authorization, remote restrictions and sponsorship terms before applying.
- Apply through the original employer or official recruitment destination shown on this page.
JobOpportunity is the discovery and verification layer. Confirm eligibility, dates, salary/funding and application instructions on the original source before submitting anything.
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