Overview
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Full job description
About the company
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
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Principais responsabilidades:
- Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, portais governamentais;
- Receber e registrar contatos de clientes por meio de diversos canais de comunicação;
- Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, utilizando as ferramentas de trabalho designadas;
- Documentar todas as interações com os clientes com precisão e manter registros detalhados no sistema;
- Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional;
- Seguir os protocolos da empresa e os procedimentos operacionais padrão em todas as interações com os clientes;
- Manter padrões de comunicação profissionais e demonstrar comportamento cortês com todos os clientes;
- Atingir as métricas de desempenho estabelecidas, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade.
#LI-CB1
Qualifications and requirements
Qualificações obrigatórias:
- Ensino médio completo;
- Experiência em atendimento;
- Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;
- Residir ou disponibilidade para mudar-se para Joinville/SC;
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1.
Qualificações Desejáveis:
- Ensino superior cursando ou completo;
- Experiência no ramo de atendimento ao cliente no setor automotivo (diferencial).
Additional information
Benefícios da Bosch
- Assistência médica e odontológica
- Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
- Licença paternidade e adoção de 20 dias
- Vale refeição
- Vale Transporte
- Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
- Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
- Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
- Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Informações adicionais
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Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
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Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
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Modelo de trabalho: PRESENCIAL
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Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
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Área contratante: SO
Para colaboradores Bosch
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Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
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Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
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Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.
bosch.com.br/carreiras
Requirements & qualifications
Qualificações obrigatórias:
- Ensino médio completo;
- Experiência em atendimento;
- Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;
- Residir ou disponibilidade para mudar-se para Joinville/SC;
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1.
Qualificações Desejáveis:
- Ensino superior cursando ou completo;
- Experiência no ramo de atendimento ao cliente no setor automotivo (diferencial).
Tips for this job
Practical Job and Scholarship guidance. These tips do not replace official rules or create new eligibility requirements.
- Tailor the CV and application to the responsibilities and required skills stated on the official employer page.
- Use concrete evidence of relevant work, projects and measurable results rather than generic claims.
- Confirm location, work authorization, remote restrictions and sponsorship terms before applying.
- Apply through the original employer or official recruitment destination shown on this page.
Verification notes
Discovered from the employer’s public SmartRecruiters Posting API. The public detail endpoint was fetched and its job-ad sections were normalized into a complete, safe candidate-facing description.
Job and Scholarship is the discovery and verification layer. Confirm eligibility, dates, salary/funding and application instructions on the original source before submitting anything.
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