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Na Lalamove, acreditamos no poder de conectar pessoas. Milhares de motoristas utilizam nossa plataforma todos os dias, e o seu papel será fundamental para transformar inscrições em
Full job description
Na Lalamove, acreditamos no poder de conectar pessoas. Milhares de motoristas utilizam nossa plataforma todos os dias, e o seu papel será fundamental para transformar inscrições em ativações de sucesso!
Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento para se juntar ao nosso time e garantir que novos motoristas tenham uma jornada simples, rápida e eficaz durante o processo de integração.
Fazer chamadas para motoristas verificados para persuadi-los a instalar autocolantes da marca nos seus veículos. Fazer chamadas de acompanhamento para garantir que os motoristas que já instalaram autocolantes os mantenham durante o período exigido. Responder às perguntas ou preocupações dos motoristas relacionadas com as campanhas de autocolantes, fornecendo informações claras e precisas. Acompanhar e relatar os resultados das chamadas, as taxas de conversão e as métricas de retenção. Manter registos detalhados das interações com os motoristas e atualizações de estado no sistema CRM. Colabore com o líder da equipa para identificar estratégias e iniciativas para melhorar a adoção e retenção dos autocolantes. Encaminhe questões ou objeções recorrentes para o líder da equipa, sugerindo soluções ou melhorias no processo. Apoie as campanhas e incentivos da equipa que visam aumentar a presença offline.
Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, retenção, relacionamento com clientes, televendas ou campanhas de ligações ativas. Excelente comunicação verbal e capacidade de criar conexão com diferentes perfis de clientes. Conhecimento básico em Excel, Google Sheets e CRM. Capacidade de atingir e superar metas em um ambiente dinâmico. Perfil orientado a resultados, com habilidade para influenciar, engajar e conduzir conversas de forma consultiva, incentivando a conclusão do cadastro. Forte senso de urgência e foco na resolução de pendências durante o contato com o motorista. Excelente comunicação verbal, escuta ativa e habilidade em contornar objeções para garantir a conclusão do processo de onboarding. Organização para gerenciar múltiplos leads simultaneamente. Espírito colaborativo e atitude proativa.
Tips for this job
Practical Job and Scholarship guidance. These tips do not replace official rules or create new eligibility requirements.
- Tailor the CV and application to the responsibilities and required skills stated on the official employer page.
- Use concrete evidence of relevant work, projects and measurable results rather than generic claims.
- Confirm location, work authorization, remote restrictions and sponsorship terms before applying.
- Apply through the original employer or official recruitment destination shown on this page.
Verification notes
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