Overview
Indodana adalah platform jasa keuangan berbasis teknologi di Indonesia yang menyediakan layanan pembiayaan digital, termasuk fasilitas PayLater (cicilan tanpa kartu kredit) serta pinjaman dana tunai, dan telah berizin serta diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Full job description
About the company
Indodana adalah platform jasa keuangan berbasis teknologi di Indonesia yang menyediakan layanan pembiayaan digital, termasuk fasilitas PayLater (cicilan tanpa kartu kredit) serta pinjaman dana tunai, dan telah berizin serta diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Full job description
- Sebagai SPOC (Single Point of Contact) kepada debitur dalam menangani complaint yang masuk dari Field Collection & Desk Collection.
- Bekerjasama dengan tim terkait terhadap tanggapan yang akan disampaikan kepada debitur.
- Menjadi korespondensi di setiap complaint yang masuk ke perusahaan di antara lain Official Legal Notice Letter dan channel complaint lainnya, tidak terbatas pada email, Portal OJK, Portal AFPI, APPK, Media Konsumen, Media sosial.
- Melakukan recap dan memberikan hasil report serta insight kepada Collection Support Manager.
- Sebagai SPOC (Single Point of Contact) kepada debitur dalam support claim asuransi.
Qualifications and requirements
- Berpendidikan S1, diutamakan Sarjana Hukum.
- Pengalaman minimal 1 tahun di Complaint Handling (lulusan baru/freshgrad dengan kemampuan komunikasi yang kuat dapat dipertimbangkan).
- Memiliki kemampuan pengolahan data (Google Workspace, Microsoft Office, dll).
- Memiliki keterampilan komunikasi dan koordinasi yang kuat; mampu untuk eskalasi masalah dengan jelas dan cepat.
- Mampu bekerja sesuai dengan SLA yang telah ditetapkan.
Requirements & qualifications
- Berpendidikan S1, diutamakan Sarjana Hukum.
- Pengalaman minimal 1 tahun di Complaint Handling (lulusan baru/freshgrad dengan kemampuan komunikasi yang kuat dapat dipertimbangkan).
- Memiliki kemampuan pengolahan data (Google Workspace, Microsoft Office, dll).
- Memiliki keterampilan komunikasi dan koordinasi yang kuat; mampu untuk eskalasi masalah dengan jelas dan cepat.
- Mampu bekerja sesuai dengan SLA yang telah ditetapkan.
Tips for this job
Practical Job and Scholarship guidance. These tips do not replace official rules or create new eligibility requirements.
- Tailor the CV and application to the responsibilities and required skills stated on the official employer page.
- Use concrete evidence of relevant work, projects and measurable results rather than generic claims.
- Confirm location, work authorization, remote restrictions and sponsorship terms before applying.
- Apply through the original employer or official recruitment destination shown on this page.
Verification notes
Discovered from the employer’s public SmartRecruiters Posting API. The public detail endpoint was fetched and its job-ad sections were normalized into a complete, safe candidate-facing description.
Job and Scholarship is the discovery and verification layer. Confirm eligibility, dates, salary/funding and application instructions on the original source before submitting anything.
Cermaticom Careers ↗Browse current Job and Scholarship listings from Cermaticom Careers →
