Overview
Current Coordinador/a horario 9:00 a 18:00 opening at Diusframi Careers in Netolympus Madrid (OLD, NO USAR). Full employer-published role sections have been imported from the Personio feed.
Full job description
Coordinador/a horario 9:00 a 18:00 Netolympus Madrid (OLD, NO USAR) Tiempo completo Empleado permanente
Funciones • Guiar y motivar al equipo, asegurando que mantienen un alto nivel de desempeño y compromiso.
• Monitorizar y evaluar las interacciones con los clientes para garantizar que se cumplan los estándares de calidad, calibrándose con el cliente e identificar áreas de mejora.
• Actuar como punto de escalado para resolver situaciones complejas de clientes y proporcionar soluciones efectivas y rápidas.
• Analizar KPI's del servicio y preparar informes, identificando tendencias y proponiendo estrategias para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
• Analizar el control de presencia de su equipo.
• Apoyo al equipo de Calidad y Formación.
• Control de presencia del equipo.
• Realizar reuniones periódicas con el equipo para revisar el desempeño y establecer objetivos.
• Proporcionar retroalimentación constructiva y reconocimiento a los agentes.
• Monitorizar llamadas para asegurar que se cumplan los estándares de calidad.
Condiciones
- Horario de lunes a domingo en horario de 9:00 a 18:00.
- Este proceso corresponde a una necesidad organizativa vinculada a un cambio de horario, por lo que se priorizarán candidaturas que ya desempeñen funciones de coordinación y cumplan los requisitos del puesto
¿Quiénes somos? Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.
Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.
Tips for this job
Practical JobOpportunity guidance. These tips do not replace official rules or create new eligibility requirements.
- Tailor the CV and application to the responsibilities and required skills stated on the official employer page.
- Use concrete evidence of relevant work, projects and measurable results rather than generic claims.
- Confirm location, work authorization, remote restrictions and sponsorship terms before applying.
- Apply through the original employer or official recruitment destination shown on this page.
Verification notes
Discovered directly from the employer’s published Personio open-positions XML feed. All public jobDescriptions sections were normalized into complete candidate-facing content. Complete structured details were extracted from the public authoritative source while preserving the original application link.
JobOpportunity is the discovery and verification layer. Confirm eligibility, dates, salary/funding and application instructions on the original source before submitting anything.
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