Customer Care Consultant

Cerchi una nuova sfida? Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dell’assicurazione motor? Prima potrebbe essere il posto giusto per te. Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti un’esperienza fantastica a un prezzo competitivo. La nostra storia è iniziata in Italia, dove siamo rapidamente diventati uno dei principali operatori di mercato, leader online e con una forte presenza anche sul canale fisico grazie a una rete di oltre 1.600 intermediari, conquistando la fiducia di più di 5 milioni di automobilisti. Ora stiamo crescendo ulteriormente e puntiamo a raggiungere ancora più clienti nel Regno Unito e in Spagna.

Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a Customer Care Consultant da inserire nel nostro team Customer Care.

Questo dipartimento rende speciale ogni interazione. In questo team, offrirai un pronto supporto in modo professionale, attento e umano, sia online che telefonicamente. Investiremo nella tua formazione e crescita continua, per garantire insieme un servizio sempre migliore.

L'inserimento è previsto per il 5 ottobre 2026.

Ti entusiasma l’idea di lasciare un segno? Ecco i dettagli:

Cosa farai

• Sarai responsabile di supportare il cliente tramite tutti canali di comunicazione previsti (telefono, email, live chat, etc.) e gestiti tramite i portali aziendali preposti;

• Consulenza per l'acquisto delle polizze;

• Condivisione informazioni sulle garanzie accessorie;

• Individuazione del prodotto personalizzato;

• Verifica della correttezza dei dati inseriti e controllo documenti;

• Consulenza per variazioni post vendita;

• Consulenza e supporto nella gestione ed eventuale modifica della polizza;

• Cross selling.

Cosa cerchiamo

• Esperienza come consulente telefonico presso altre compagnie dirette;

• Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team;

• Buona dimestichezza nell'utilizzo di PC e posta elettronica;

• Capacità di organizzare il proprio lavoro in autonomia.

Nice-to-Have

• Ottima conoscenza dei prodotti assicurativi auto (Rca e Garanzie accessorie);

• Conoscenza delle attività di back-office assicurativo (controllo documentale, antifrode);

• Iscrizione al RUI;

• Laurea.

Perché ti piacerà lavorare con noi:

Vogliamo rendere Prima un ambiente di lavoro felice e stimolante. Se deciderai di unirti a noi, ti aspettano numerosi benefit.

🤸 Lavora a modo tuo: Lavora in modalità ibrida, alternando giorni in ufficio e da casa, anche se il ruolo prevede turni definiti, garantiamo flessibilità laddove possibile e la libertà di lavorare da qualsiasi luogo fino a 30 giorni all’anno.

🏁 Cresci con noi: Avrai accesso a formazione, mentorship e piani di crescita personalizzati. 🌈 Benessere e performance: Avrai assicurazione sanitaria privata, convenzioni palestra, programmi di wellbeing e supporto per la salute mentale. Pensi di essere un match? Candidati ora!

Prima valorizza l’unicità di ogni persona. Se non soddisfi ogni requisito ma sei appassionato/a, candidati comunque. L’innovazione nasce dalla diversità! Prima è un datore di lavoro inclusivo. Necessiti supporto durante la selezione? Scrivi a accessible.recruiting@prima.it. Costruiamo insieme il futuro delle assicurazioni.

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