Customer Service Specialist Collections (Franstalig)

About the company

Everyone’s story matters. Come shape your story with us at Riverty.

But where does that take you?

To one of our 30 hybrid workspaces – designed for exchanging ideas, learning from others, and shaping the way we work. An international community of over 4,000 people, representing almost 80 nationalities across 11 countries. United by one mission: Combining empathy, advanced technology and data-driven insights to keep people and businesses in flow. With payments made for them. So that they don’t have to worry about it.

And there’s more. We are part of the family-owned Bertelsmann group. Established. Corporate. In a fast-paced industry. We enable flexible payments in various industries, simplifying the financial management of known brands and helping people repay debt to build financial confidence. In short: shaping FinTech.

Full job description

Wij zijn op zoek naar een

Customer Service Specialist Collections (Franstalig)

Minimaal 2 dagen op ons kantoor in Heerenveen / deels vanuit huis

Ben jij communicatief sterk, analytisch ingesteld en sta je stevig in je schoenen? Als Franstalig Customer Service Specialist Collections bij Riverty ben je dagelijks in contact met consumenten en zoek je samen naar haalbare oplossingen voor openstaande vorderingen. Je schakelt moeiteloos tussen adviseren, doorvragen, inspelen op de financiële situatie van de consument en het aanbieden van een haalbare betaaloplossing.

Herken jij jezelf hierin en lijkt het je leuk om te werken bij Riverty; een internationale organisatie die zich richt op technologie en e-commerce? Dan leren we je graag kennen!

Wat ga je doen?

• Je werkt in een goed op elkaar ingespeeld team van incassospecialisten, waar we veel waarde hechten aan samenwerking, humor én input voor verbetering
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor Frans sprekende consumenten (zowel inbound als outbound) met een openstaande vordering
• Je hebt contact met consumenten of bedrijven via telefoon, e-mail en WhatsApp
• Je maakt betaalafspraken met consumenten en legt alle handelingen nauwkeurig vast in het incassosysteem
• Je behandelt bezwaren en informatieverzoeken

Qualifications and requirements

Kwalificaties:

• Niet iedereen kan of wil direct betalen maar jij kunt omgaan met lastige gesprekken en je denkt in oplossingen
• Je herkent betaalproblematiek en draagt een correcte en efficiënte oplossing aan
• Je bent flexibel inzetbaar (binnen de openingstijden van onze afdeling Collections)
• Je beschikt over een diploma op minimaal MBO3 niveau omdat dit een wettelijke vereiste is
• Je beschikt over de certificaten NVI basis, Wft basis en Wft CK of bent bereid deze binnen het eerste jaar van je indiensttreding te behalen
• Je spreekt en schrijft vloeiend Frans én Nederlands

Additional information

 Wat bieden wij?

• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract
• Startsalaris van € 2.660 bruto op basis van een fulltime werkweek
• Op kosten van Riverty diverse waardevolle certificaten behalen
• Er geldt een loonsverhoging van € 100 bruto op basis van een fulltime werkweek per behaald certificaat
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of volledige vergoeding wanneer je reist met OV
• Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag
• Een enthousiast team met een goede werksfeer
• Een prachtige werkplek in een modern ingericht kantoor met diverse plekken om gezamenlijk te lunchen, koffie te drinken of in stilte te leren
• De keuze voor een werkweek tussen 24 en 40 uur per week
• Uitgebreide mogelijkheid om vanuit huis te werken
• Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling of naar andere afdelingen
• Een premievrij pensioen
• Toegang tot Bertelsmann University: meer dan 4000 e-learnings en opleidingsmogelijkheden
• Iedere dag vers fruit en gratis toegang tot webinars, gezondheidschecks en 1-op-1 psychologische consulten

Disclosure requirements pertaining to the collection of your personal data:

Responsible for processing the information provided in your application is the company specified in the job advertisement, with its registered office as indicated. The company processes your data for the purpose of establishing an employment relationship on the basis of Art. 6 (1) b GDPR / Section 26 (1) sentence 1 BDSG.

The retention period for your data is determined by the statutory time limits applicable in the respective country, beginning upon completion of the recruitment process. You can find these here.

You can contact the company’s Data Protection Officer at the above-mentioned postal address.

Further information on data protection and your rights can be found here.

Recruiting-Platform powered by SmartRecruiters.

Kwalificaties:

• Niet iedereen kan of wil direct betalen maar jij kunt omgaan met lastige gesprekken en je denkt in oplossingen
• Je herkent betaalproblematiek en draagt een correcte en efficiënte oplossing aan
• Je bent flexibel inzetbaar (binnen de openingstijden van onze afdeling Collections)
• Je beschikt over een diploma op minimaal MBO3 niveau omdat dit een wettelijke vereiste is
• Je beschikt over de certificaten NVI basis, Wft basis en Wft CK of bent bereid deze binnen het eerste jaar van je indiensttreding te behalen
• Je spreekt en schrijft vloeiend Frans én Nederlands

Discovered from the employer’s public SmartRecruiters Posting API. The public detail endpoint was fetched and its job-ad sections were normalized into a complete, safe candidate-facing description.