Directeur.trice des communications, Corporatif & Global | Communications Director, Corporate & Global

Directeur.trice des communications – Corporatif & Global Mode de travail hybride – 4 jours/semaine au bureau Poste permanent

Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.

NOTRE MISSION

Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de l’imaginaire et surprendre les spectateurs! L’innovation et la créativité sont au cœur de nos spectacles et continueront de transcender nos productions à venir à travers le monde entier.

TA MISSION La personne qui dirige les Communications, Affaires corporatives et mondiales est responsable du récit que le Cirque du Soleil porte sur lui-même — en tant qu’entreprise, institution et marque culturelle — et veille à ce que chacun des pôles de communication en livre une déclinaison cohérente. Le rôle comporte deux grands volets. Le premier couvre un portefeuille de responsabilités : réputation corporative, affaires publiques, partenaires, visibilité de la haute direction et rayonnement mondial de la marque. Le second constitue un mandat transversal à l’échelle de la fonction Communications : établir les normes, le calendrier, les protocoles de gestion de crise et l’architecture des messages qui permettent aux trois pôles d’agir rapidement tout en maintenant une direction commune. Cette personne agit comme bras droit de la vice-présidence principale. Elle n’exerce toutefois pas d’autorité hiérarchique sur les directions des Amériques, de l’Europe et de l’International, ni sur la direction Médias sociaux et Contenu éditorial, qui sont des fonctions homologues relevant toutes de la vice-présidence principale. Son leadership repose plutôt sur sa responsabilité à l’égard des cadres de référence qui guident l’ensemble de la fonction, ainsi que sur son jugement et sa capacité à en préserver la cohérence lorsqu’un marché souhaite s’en écarter. Ce rôle n’est pas responsable des relations publiques liées directement aux spectacles, qui relèvent des différents pôles. Il prend plutôt en charge tout ce qui se situe au-dessus et autour des spectacles : le récit corporatif, les relations institutionnelles et les initiatives de rayonnement qui permettent au Cirque de renforcer sa pertinence et son influence au-delà de la seule performance au box-office. Mission principale Stimuler l’anticipation, le sentiment d’urgence et une demande soutenue pour les spectacles en tournée; Diriger depuis le siège social les communications corporatives et la gestion de la réputation; Faire des affaires publiques un levier de croissance permettant de faciliter l’accès aux marchés et de développer des partenariats; Faire en sorte que les communications contribuent directement à la croissance des revenus et à la valeur de la marque; Orchestrer l’alignement interfonctionnel afin d’assurer des résultats cohérents dans l’ensemble des marchés.

Principales responsabilités

1. Communications corporatives et réputation Définir et piloter le récit corporatif ainsi que l’architecture des annonces qui le soutient : ce que l’entreprise dit d’elle-même, dans quel ordre et auprès de quels publics; Diriger l’ensemble des annonces corporatives, qu’elles concernent les résultats, la stratégie, l’organisation ou les nominations au sein de la direction; Assurer la cohérence des messages entre les unités d’affaires afin que les spectacles, les nouvelles initiatives et les communications corporatives s’expriment d’une seule voix; Collaborer étroitement avec les Communications internes afin d’harmoniser les récits interne et externe : aucune annonce ne devrait être diffusée à l’externe avant d’avoir été communiquée à l’interne; Protéger et renforcer la réputation de l’entreprise auprès des médias, des partenaires, des institutions et de l’ensemble de l’industrie.
2. Rayonnement mondial de la marque Concevoir et mettre en œuvre des initiatives visant à accroître la valeur mondiale de la marque au-delà des cycles de campagnes et de spectacles; Développer et concrétiser des collaborations dans les univers de la culture, du sport, de la mode, de la musique et du design afin d’inscrire le Cirque dans de nouvelles conversations et de nouveaux territoires culturels; Définir la stratégie et piloter les campagnes, en partenariat avec l’équipe Médias sociaux et Contenu éditorial pour leur déploiement sur les différents canaux, et avec les pôles pour leur activation dans les marchés; Proposer de manière proactive des idées à la vice-présidence principale et à la direction du marketing plutôt que d’attendre un mandat formel — il s’agit de la dimension créatrice et génératrice du rôle.
3. Affaires publiques, partenaires et institutions Diriger les affaires publiques et l’engagement des parties prenantes au Québec, aux niveaux municipal, provincial et fédéral; Être responsable des relations institutionnelles rattachées au siège social international; Diriger les communications liées aux partenariats corporatifs stratégiques et aux projets spéciaux — notamment la collaboration avec la Monnaie royale canadienne, le Hub d’innovation ainsi que les initiatives qui nous sont proposées ou que nous choisissons de créer; Piloter les communications liées aux commandites, en collaboration avec l’équipe commerciale, afin d’en communiquer clairement la portée et la valeur aux médias et aux parties prenantes; Coordonner et accueillir, avec la personne responsable des Communications, les visites médiatiques au siège social international.
4. Visibilité de la haute direction et leadership d’opinion Élaborer et déployer les stratégies de visibilité du chef de la direction, de la direction du marketing et des autres membres de la haute direction; Identifier, obtenir et préparer les occasions médiatiques, entrevues, conférences et plateformes de leadership d’opinion; Piloter la présence de l’entreprise lors des grands rendez-vous prioritaires de l’industrie — Cannes Lions, SXSW et autres événements comparables — comme un véritable programme de communication, et non comme une simple liste d’événements auxquels participer; Conseiller, préparer et accompagner les membres de la haute direction, tout en veillant à la qualité et à la pertinence de leurs prises de parole et des plateformes sur lesquelles elles ont lieu.
5. Nouvelles productions, initiatives et expériences Diriger le récit corporatif et stratégique entourant les nouvelles productions et initiatives, notamment BT2027 — son dévoilement, son positionnement stratégique et l’architecture de ses annonces; Assurer une transition claire vers le pôle concerné pour les relations publiques du spectacle dans le marché, tout en demeurant responsable du volet corporatif tout au long du cycle de vie; Superviser les relations publiques d’Expériences + Événements en partenariat avec Laurence et avec l’appui de la personne à la gestion principale des Communications à Montréal — en soutenant les partenaires dans leurs relations avec les médias traditionnels tout en identifiant des occasions créatives de visibilité médiatique organique; Intégrer la perspective Communications aux nouvelles initiatives d’affaires dès leurs premières étapes, alors qu’il est encore possible d’en influencer la forme et l’orientation.
6. Leadership en gestion de crise et des enjeux Être responsable du protocole mondial de gestion de crise et des enjeux, du système de garde ainsi que de la chaîne unique de porte-parole; Diriger la réponse aux enjeux touchant l’ensemble de l’entreprise et harmoniser les messages entre les unités d’affaires lors de situations sensibles; Anticiper et atténuer les risques réputationnels liés aux spectacles, aux partenaires, aux nouvelles initiatives et aux différents marchés; Piloter le cadre d’escalade afin que chaque pôle sache précisément quand intervenir localement et quand transférer la gestion de l’enjeu au niveau supérieur.
7. Normes mondiales et cadence opérationnelle
   Être responsable de la plateforme de messages pour chaque production et chaque récit corporatif : les pôles l’adaptent et l’enrichissent localement, sans en redéfinir les fondements; Être responsable du calendrier mondial des relations publiques : déterminer ce qui est annoncé, à quel moment et dans quel ordre, en assurant une visibilité à l’ensemble des unités d’affaires; Établir les circuits d’approbation corporatifs et en assurer le respect; Présider le forum mondial des Communications toutes les deux semaines et piloter la revue mensuelle avec la vice-présidence principale; Remplacer la vice-présidence principale lorsqu’elle est en déplacement dans les marchés ou en période de transition, avec l’autorité nécessaire pour prendre des décisions qui s’appliquent à l’ensemble de la fonction.
8. Gestion des agences Être responsable de la relation avec l’agence de relations publiques corporatives : définir les mandats, orienter, challenger et évaluer son travail; Piloter une stratégie médiatique proactive et des démarches ciblées auprès des médias de premier plan, plutôt qu’une simple gestion réactive de la couverture; Exiger de l’agence une véritable contribution stratégique, au-delà du simple suivi des activités réalisées.
9. Infrastructure et calendrier des communications En collaboration avec la personne responsable des Communications, gérer et améliorer continuellement les outils de communication corporative : le portail de relations publiques corporatives, la salle de presse en ligne et la boîte de réception MediaInfo; Maintenir le calendrier mondial des relations publiques comme un outil vivant, réellement utilisé par l’ensemble de la fonction; Faire en sorte que les outils et infrastructures soient suffisamment efficaces pour que les pôles choisissent naturellement de les utiliser plutôt que de les contourner.
10. Mesure de la performance et imputabilité Être responsable du modèle de mesure des retombées médiatiques utilisé par l’ensemble des pôles et intégrer les résultats au tableau de bord commercial; Suivre la part de voix corporative, la présence dans les médias de premier plan, les indicateurs de réputation et le sentiment des parties prenantes; Présenter les résultats, les analyses et les risques à la vice-présidence principale et, lorsque requis, aux membres de la haute direction.

Profil et expérience Exigences

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