Фахівець з розвитку корпоративних клієнтів

У Київстарі ми віримо, що якісний сервіс — це не просто стандарт, а прояв поваги до наших клієнтів. Саме тому ми шукаємо уважну, відповідальну та ініціативну людину в команду, яка щодня буде допомагати нашим бізнес-клієнтам отримувати найкращий досвід співпраці. Ця роль — для тих, хто вміє чути клієнта, бачити деталі, реагувати на запити вчасно та знаходити рішення навіть там, де їх ще не прописано в інструкції.

Що входить у ваші обов’язки? • Обслуговування бізнес-клієнтів: прийом і опрацювання звернень, інформування про технічні збої, оформлення документів, підготовка звітів; • Підтримка договірної документації: переоформлення договорів, виправлення помилок у даних, підготовка тендерної та супровідної документації; • Робота з дебіторською заборгованістю: контроль оплати, комунікація з клієнтами щодо боргів; • Утримання клієнтів: участь у плануванні та реалізації індивідуальних пропозицій для клієнтів із ризиком відтоку; • Розвиток співпраці: виявлення нових потреб клієнтів, підключення/модифікація послуг, ведення інформації в CRM.

Кого ми шукаємо? • Вища (бажано у галузі телекомунікацій, менеджменту або економіки); • Досвід від 2 років роботи з клієнтами, бажано в телеком-сфері; • Знання продуктів мобільного, фіксованого та конвергентного зв’язку; • Базові навички ведення переговорів; • Впевнений користувач ПК (MS Office); • Відповідальність, організованість, комунікабельність, здатність працювати в команді.

Чому Київстар: • Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя; • Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи; • Базові соціальні переваги та навіть більше; • Можливості для розвитку та керування кар'єрою; • Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини; • Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка; • Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родин «4.5.0. Нарешті вдома»; • Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.

Приєднуйся до Київстар, де твої знання та навички будуть мати значення! Твоя історія успіху починається тут. 😊

laptop-ats-crawler v3