Gerente de Balcão (m/f)

Full Job Description

• Supervisionar e orientar a equipa do balcão, para alcançar objectivos de desempenho individuais e colectivos;
• Realizar avaliações de desempenho regulares e fornecer feedback aos colaboradores;
• Colaborar e trabalhar em conjunto com o Gerente de Operações de Balcão, para supervisionar todas as operações diárias, garantindo processos fluidos e eficientes;
• Colaborar com o Gerente de Operações de Balcão na monitorização do fluxo de caixa, gestão das operações do cofre e supervisão das actividades dos caixas;
• Identificar oportunidades de negócio e construir relações sólidas com os clientes, oferecendo soluções financeiras personalizadas;
• Promover os produtos e serviços do Access Bank, incluindo depósitos, crédito e plataformas de banca digital;
• Resolver reclamações e pedidos dos clientes de forma célere e profissional;
• Monitorizar e gerir o desempenho financeiro do balcão, incluindo receitas, despesas e rentabilidade;
• Preparar e rever relatórios financeiros, assegurando a sua exactidão e entrega atempada à gestão de topo;
• Participar e apresentar nos comités sempre que requerido;
• Colaborar e trabalhar em conjunto com o Gestor de Operações do Balcão para identificar e mitigar potenciais riscos associados às operações do Balcão;
• Assegurar a conformidade com os controlos internos, requisitos de auditoria e normas regulamentares;
• Construir relações sólidas com empresas locais e líderes comunitários para promover o Access Bank.

Requirements

• Licenciatura em Administração de Empresas, Finanças, Banca ou área relacionada (Mestrado constitui uma vantagem).
• Experiência mínima de 5 anos no sector bancário, com pelo menos 2 anos em funções de supervisão ou gestão;
• Sólido conhecimento das regulamentações bancárias, produtos financeiros e tendências de mercado;
• Elevada capacidade de gestão de relacionamentos e competências comerciais;
• Bom conhecimento dos produtos de banca de retalho e dos princípios de crédito;
• Domínio do Microsoft Office e dos sistemas bancários;
• Fluência em português (o inglês constitui uma vantagem).

Benefits

• Oportunidade de fazer parte de uma Instituição global que lhe permite ter crescimento profissional.
• Incentivamos a candidatura de mulheres nos nossos processos de recrutamento e selecção.

DATA LIMITE DE CANDIDATURAS: 17 DE SETEMBRO DE 2026

Discovered directly from the employer’s public Workable account endpoint with details=true where supported. Public description, responsibilities, requirements and benefits were normalized into complete candidate-facing sections.