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Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos ✈️. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você tem p
Full job description
Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos ✈️. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você tem paixão por inovar, aprender rápido e trabalhar em equipe para criar experiências memoráveis, junte-se a nós.
Área de Customer Service B2B: Apoiar a organização e priorização de demandas recebidas pelos canais de atendimento. Realizar triagem, classificação e direcionamento de solicitações internas. Auxiliar no acompanhamento de casos pendentes junto a áreas internas e fornecedores. Apoiar a gestão de filas de atendimento, contribuindo para o cumprimento dos níveis de serviço. Realizar contatos e acompanhamentos para obtenção de retornos e atualizações de processos. Apoiar a comunicação entre equipes operacionais, comerciais e de atendimento. Contribuir para a melhoria da experiência das agências de viagem e parceiros comerciais. Área de Operaciones Back Br: Prestar suporte aos fornecedores em reservas pós-venda Realizar controle e acompanhamento de casos derivados em planilhas Excel Efetuar contato telefônico com provedores para esclarecimento de dúvidas Confirmar condições de reservas junto aos provedores Manter atualização constante das planilhas de controle Realizar follow-up de casos pendentes Área de Telesales (Vendas/Recuperação de vendas ): Realizar o contato e o recontato com clientes referentes a reservas pendentes de pagamento, visando à recuperação de vendas realizadas por meio do aplicativo e do site ON; Realizar ações de Cross Selling com clientes que já possuem reservas, com foco na oferta de seguro-viagem; Analisar as reservas trabalhadas pela equipe, a fim de verificar a efetividade e a qualidade do processo realizado; Realizar a extração e o levantamento de reservas para direcionamento e atuação da equipe, utilizando as ferramentas Kibana e Metabase; Efetuar a atualização de planilhas e relatórios, mantendo as informações organizadas e atualizadas. Realizar a análise de relatórios, contribuindo para o acompanhamento dos resultados e indicadores da equipe; Prestar atendimento aos clientes em situações de transbordo de leads nas filas do telefone e do chat.
Boa comunicação verbal e escrita Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade Interesse em aprender e proatividade no dia a dia Conhecimentos básicos em informática (pacote Office) Facilidade para trabalhar em equipe
Descontos nos serviços Decolar ✈️ VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)🍔 Gympass/TotalPass 🏋️♀️ Assistência médica e odontológica. Day OFF no seu aniversário 🎂 Auxílio-creche Seguro de vida PetLove Auxilio home office Plataforma de cursos para auxiliar no autodesenvolvimento
Tips for this job
Practical Job and Scholarship guidance. These tips do not replace official rules or create new eligibility requirements.
- Tailor the CV and application to the responsibilities and required skills stated on the official employer page.
- Use concrete evidence of relevant work, projects and measurable results rather than generic claims.
- Confirm location, work authorization, remote restrictions and sponsorship terms before applying.
- Apply through the original employer or official recruitment destination shown on this page.
Verification notes
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Job and Scholarship is the discovery and verification layer. Confirm eligibility, dates, salary/funding and application instructions on the original source before submitting anything.
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