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Buscamos Service Center Lead en #EquipoDespegar
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Buscamos Service Center Lead en #EquipoDespegar Liderar en Despegar no es solo supervisar: es construir equipo, impulsar resultados y resolver con autonomía. Buscamos alguien que piense como dueño, ejecute rápido y no le tema al error. 🚀 El desafío: Liderar un equipo de 10-15 personas en nuestro Service Center (atención al cliente / post-venta). Tu misión: mejorar métricas de satisfacción, eficiencia operativa y retención mientras desarrollas a tu gente. Tu día a día:
Diseñar planes de acción para mejorar KPIs clave (CSAT, FCR, AHT) Analizar data y tomar decisiones basadas en números Motivar, dar feedback directo y desarrollar talento Ser el referente técnico y cultural de tu equipo Lo que necesitas:
Licenciatura (Turismo, Administración o afín) Experiencia liderando equipos en call center (servicio o ventas) Excel intermedio-avanzado + herramientas de análisis (BI, dashboards) Mentalidad de mejora continua y ejecución ágil Lo que ofrecemos:
Proyecto de alto impacto en una travel tech líder de LATAM Autonomía para proponer e implementar mejoras Capacitación continua Descuentos exclusivos en vuelos, hoteles y paquetes Seguro de gastos médicos mayores Licencias extendidas de paternidad/maternidad Día libre en tu cumpleaños Viajar te transforma, trabajar en Despegar también. Postúlate desde el anuncio #TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD
Tips for this job
Practical JobOpportunity guidance. These tips do not replace official rules or create new eligibility requirements.
- Tailor the CV and application to the responsibilities and required skills stated on the official employer page.
- Use concrete evidence of relevant work, projects and measurable results rather than generic claims.
- Confirm location, work authorization, remote restrictions and sponsorship terms before applying.
- Apply through the original employer or official recruitment destination shown on this page.
Verification notes
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JobOpportunity is the discovery and verification layer. Confirm eligibility, dates, salary/funding and application instructions on the original source before submitting anything.
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