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Objetivo del puesto:
Full job description
Objetivo del puesto: Supervisar, motivar y desarrollar el equipo de asesores de Televentas para garantizar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de desembolsos, asegurando altos estándares de calidad en la atención y la gestión comercial con los clientes.
Responsabilidades principales:
- Monitorear el desempeño diario de los asesores, asegurando el cumplimiento de KPIs y metas individuales y grupales.
- Analizar métricas de productividad (contactabilidad, conversión, tasa de cierre, etc.) y generar informes de resultados.
- Brindar retroalimentación constante y acompañamiento personalizado para mejorar las habilidades de venta y comunicación.
- Coordinar estrategias comerciales orientadas a aumentar el volumen de desembolsos y la retención de clientes.
- Asegurar el correcto uso de las herramientas tecnológicas y bases asignadas (CRM, reportes, scripts, etc.).
- Supervisar la correcta aplicación de políticas, procesos y lineamientos internos.
- Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones correctivas o planes de mejora.
- Promover un ambiente laboral positivo, colaborativo y enfocado en resultados.
Requisitos del puesto: *Estudiante universitario (mínimo 2do año) o graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, o afines. *2 años de experiencia liderando equipos de atención al cliente, idealmente en sectores como banca o tecnología. *Manejo de herramientas de CRM, Google Suite, entre otros. *Conocimiento en gestión y análisis de KPIs. *Liderazgo positivo y habilidades para motivar equipos. *Capacidad para resolver conflictos de forma empática y eficiente. *Disponibilidad de horarios.
Ofrecemos: *Parqueo colaborativo. *Oportunidades de crecimiento. *Agradable ambiente laboral. *Programa de referidos. *Day off en tu cumpleaños, entre otros.
Tips for this job
Practical Job and Scholarship guidance. These tips do not replace official rules or create new eligibility requirements.
- Tailor the CV and application to the responsibilities and required skills stated on the official employer page.
- Use concrete evidence of relevant work, projects and measurable results rather than generic claims.
- Confirm location, work authorization, remote restrictions and sponsorship terms before applying.
- Apply through the original employer or official recruitment destination shown on this page.
Verification notes
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Job and Scholarship is the discovery and verification layer. Confirm eligibility, dates, salary/funding and application instructions on the original source before submitting anything.
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