Job
Remote Full source details
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EmploymentFull-time
Work modeRemote / location-flexible
Overview
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Full job description
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Atendimento ao cliente por e-mail, chat e demais canais adotados pela empresa;
- Explicar soluções de forma clara.
- Análise e resolução de problemas simples.
- Analisar logs, integrações e configurações.
- Documentar solução aplicada.
- Encaminhamento de problemas complexos para os setores responsáveis.
- Resolver demandas dentro do SLA.
- Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes. REQUISITOS:
- Nível técnico ou superior em áreas Ligadas a Tecnologia e Comunicação (concluído ou em andamento).
- Sistema de tickets (ex: HubSpot, Zendesk, Freshdesk).
- Boa comunicação oral e escrita.
- Flexibilidade para lidar com as mais diversas situações.
- Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente.
- Gestão de tempo e prioridade.
- Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças.
- Será considerado um diferencial:
- Experiência com e-commerce.
- Experiência com atendimento ao cliente via email e chat. SOBRE A VAGA:
- Modelo de trabalho: 100% remoto.
- Ambiente internacional.
- Tipo de contrato: CLT
Tips for this job
Practical Job and Scholarship guidance. These tips do not replace official rules or create new eligibility requirements.
- Tailor the CV and application to the responsibilities and required skills stated on the official employer page.
- Use concrete evidence of relevant work, projects and measurable results rather than generic claims.
- Confirm location, work authorization, remote restrictions and sponsorship terms before applying.
- Apply through the original employer or official recruitment destination shown on this page.
Verification notes
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