Support Engineer Firewall & Netzwerk (m/w/d)

Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen. Du möchtest Firewalls und Netzwerke nicht nur bedienen, sondern wirklich verstehen?
Bei uns bist Du nicht der Generalist für alles, sondern entwickelst Dich gezielt im Bereich Firewall und Netzwerk weiter. Du analysierst Störungen, konfigurierst Firewalls, Switches und Access Points und betreust Netzwerkumgebungen unterschiedlicher Kunden. Dadurch sammelst Du in kurzer Zeit deutlich mehr praktische Erfahrung mit verschiedenen Herstellern und Umgebungen als in einer klassischen Inhouse-IT. Als Teil unseres Support-Teams bist Du Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-Themen, unterstützt unseren Service Desk bei tiefergehenden Fragen und arbeitest eng mit erfahrenen Support Engineers zusammen. Du musst noch kein Netzwerk-Profi sein – erste praktische Erfahrung reicht. Wir bauen Dein Wissen gemeinsam durch Einarbeitung, Wissenstransfer und Herstellerzertifizierungen aus. Aufgaben

Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Bereich Netzwerk und Firewall per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Konfiguration und Betreuung von Firewalls (z. B. Sophos Firewall, Fortinet FortiGate) – Regelwerke, NAT, VPN Administration von Netzwerkkomponenten wie Switches und Access Points (z. B. Ubiquiti UniFi, Fortinet oder Sophos) Einrichtung und Support von Site-to-Site- und Client-VPN-Verbindungen Analyse von Netzwerkproblemen (DNS, DHCP, VLAN, Routing) gemeinsam mit unseren Kunden Dokumentation von Konfigurationen, Änderungen und Lösungen Unterstützung unseres Service Desks als fachlicher Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-Themen Zusammenarbeit mit unseren Support Engineers bei komplexeren Themen und Projekten arbeiten nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards

Qualifikation Das solltest Du mitbringen

abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systemadministration Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, VLAN, Routing, DNS, DHCP) erste praktische Erfahrung mit Firewalls (z. B. Sophos Firewall oder Fortinet FortiGate) und/oder Netzwerkkomponenten (z. B. Ubiquiti UniFi) gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen Freude an der Analyse technischer Probleme und Interesse, Dich im Netzwerk- und Security-Umfeld zu spezialisieren Service- und kundenorientiertes Denken selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Von Vorteil

Erfahrung im Systemhaus- oder MSP-Umfeld Kenntnisse in Sophos Central, FortiManager/FortiAnalyzer oder UniFi Network Controller Herstellerzertifizierungen (z. B. Sophos Certified Engineer, Fortinet NSE 4, Cisco CCNA) Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, Active Directory oder Microsoft 365 erste Berührungspunkte mit Virtualisierung (Hyper-V oder VMware) ITIL-Kenntnisse oder entsprechende Zertifizierungen Führerschein Klasse B

Benefits Das erwartet Dich

ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen Kunden, Herstellern und Netzwerkumgebungen gezielte fachliche Spezialisierung im Bereich Firewall, Netzwerk und IT-Security strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen geförderte individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten z.B. bei Sophos und Fortinet Entwicklungsperspektive in Richtung System Engineering Netzwerk & Security

Weitere Benefits, je nach Standort und Tätigkeitsbereich

Mitarbeiterevents Weiterbildung subventioniertes Mittagessen Möglichkeit zum Homeoffice Mentorenprogramm Warm- und Kaltgetränke Obstkorb Mitarbeiterrabatte Fahrtkostenerstattung Firmenwagen Job-Fahrrad Parkplatz flexible Arbeitszeit Sportangebot betriebliche Altersvorsorge Job-Ticket Notebook und Smartphone Workation

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