Overview
100% remote | sicherer, unbefristeter Arbeitsvertrag | Start ab sofort Du brennst für Kundenservice, liebst es, Menschen zu führen, und hast bereits im Customer Service Erfahrung gesammelt? Dann bist DU genau der Teamleiter, den wir bei den hey contact heroes suchen! Deine Mission Als TeamleiterIn steuerst du dein eigenes Team von Customer-Service-HeldInnen, sorgst für reibungslose Ablä
Full job description
100% remote | sicherer, unbefristeter Arbeitsvertrag | Start ab sofort
Du brennst für Kundenservice, liebst es, Menschen zu führen, und hast bereits im Customer Service Erfahrung gesammelt? Dann bist DU genau der Teamleiter, den wir bei den hey contact heroes suchen!
Deine Mission
Als TeamleiterIn steuerst du dein eigenes Team von Customer-Service-HeldInnen, sorgst für reibungslose Abläufe und bringst gemeinsam mit uns die Qualität auf das nächste Level. Du arbeitest eng mit unseren Auftraggebern aus der Telekommunikationsbranche zusammen und stellst sicher, dass wir in jedem Kontakt begeistern.
Aufgaben
Führung, Motivation und Weiterentwicklung deines Teams Sicherstellung von Qualitäts-, Service- und Leistungskennzahlen Durchführung von Coachings, Feedbackgesprächen und Teammeetings Schnittstellenkommunikation mit Planung, QM, Projektleitung und unseren Auftraggebern Reporting und Performance-Steuerung im Tagesgeschäft Mitgestaltung von Prozessen, Ideen und Verbesserungen
Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter*in im Kundenservice Du kannst eine 3 Wöchige Einarbeitung vor Ort sicherstellen - danach bist du im Home Office Starke Kommunikations- und Coaching-Skills Fähigkeit, dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln Erfahrung im Umgang mit KPIs und Performance-Steuerung Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise Spaß an Zusammenarbeit, Verantwortung und echter Teamkultur
Benefits
100% Home-Office – dauerhaft nach deiner Einarbeitung Unbefristeter Arbeitsvertrag & sichere Perspektive 30 Tage Urlaub, ab 5 Jahren Betriebszugehörigkeit 35 Tage Moderne technische Ausstattung Ein großartiges Team & viel Raum für eigene Ideen Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens
Klingt nach deinem nächsten Schritt?
Dann werde Teil unserer Heldentruppe und bewirb dich jetzt!
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Tips for this job
Practical JobOpportunity guidance. These tips do not replace official rules or create new eligibility requirements.
- Tailor the CV and application to the responsibilities and required skills stated on the official employer page.
- Use concrete evidence of relevant work, projects and measurable results rather than generic claims.
- Confirm location, work authorization, remote restrictions and sponsorship terms before applying.
- Apply through the original employer or official recruitment destination shown on this page.
JobOpportunity is the discovery and verification layer. Confirm eligibility, dates, salary/funding and application instructions on the original source before submitting anything.
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