Technicien (ne), Opérations de Centre de Données- Horaires 00H- 08H

Notre compagnie: Basée à Denver, au Colorado, Cologix est une entreprise chef de file en Amérique du Nord dans le domaine de l’interconnexion neutres réseaux et des centres de données edge hyperscale. Notre plateforme offre à nos clients un accès à plus de 45 centres de données numérique edge et hyperscale edge Scalelogix℠ répartis dans 13 marchés aux États-Unis et au Canada, ainsi qu’à un écosystème à forte densité de connectivité comprenant plus de 710 réseaux, plus de 360 fournisseurs de cloud, plus de 35 rampes d’accès (onramps) et sept points d’échange Internet. Nous offrons à près de 2 000 clients un accès direct à nos équipes opérationnelles locales, favorisant ainsi des partenariats solides appuyés par un soutien opérationnel exceptionnel et un service à la clientèle exemplaire. Soutenue par l’un des plus importants fonds d’infrastructure en Amérique du Nord, l’équipe de direction chevronnée de Cologix, son personnel certifié et son engagement envers les initiatives ESG contribuent à créer une culture qui valorise nos employés, notre environnement et nos clients.

Horaires: Mardi à Samedi 00H à 08H

Au sujet du poste à pourvoir : Le technicien de centre de données niveau 1 est responsable des communications téléphoniques ou courriels avec les clients ainsi que l’opération et la maintenance du centre de données. Il fait les suivis sur chaque demande jusqu’à ce qu’elles soient terminées et démarre les escalades au besoin. Il surveille le système de surveillance environnemental et rapporte toute panne ou alarme à la personne appropriée.

Réponds aux demandes clients

Exécute les demandes de support client

Documente toutes ses interventions et tient le système de billetterie à jour

Garde une communication optimale avec le client du début à la fermeture de la requête

Enregistre les clients et visiteurs

Surveille les systèmes de sécurité et de surveillance environnementale

Applique les procédures et politiques de sécurité

Valide que tous les équipements sont en bon état de fonctionnement tel que CRAC, CRAH, UPS, Génératrice et tout autre équipement reliés au centre de données

Prend les lectures sur les équipements électriques et de climatisation et remplis les rapports appropriés

Installe les câbles de cuivre et de fibre ainsi que les panneaux de raccordements

Maintient une documentation détaillée du site sur les cross-connects et le câblage des clients

S’assure de respecter les meilleures pratiques de l’industrie tant qu’au câblage que la documentation. Se conforme aux standards TIA-942 et BICSI

Maintient le site propre

Disponible pour le support 7/24

Bac en informatique ou en télécommunication en cours (préférablement)

Connaissances techniques et mécaniques sur les équipements HVAC et système électrique

Excellente connaissance des systèmes TI tel que les serveurs et les équipements de réseautique

Connaissance de MsOffice

Autonome avec un bon esprit d’équipe

La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste notamment car vous serez appelé(e) à communiquer fréquemment avec d’autres employés ainsi qu’avec les clients et/ou fournisseurs de Cologix situés à l’extérieur du Québec.

Confortable à travailler dans un environnement 24/7

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