Werkstudent:in (m/w/d) Customer Support

Full description Deine Aufgaben Du sorgst dafür, dass unser digitales Pflegeassistenzsystem alea fehlerfrei genutzt wird – nicht nur, weil du bei akuten Problemen unterstützt, sondern weil du unsere Systeme im Blick hast, Feedback dokumentierst und Verbesserungsvorschläge erarbeitest. Konkret heisst das:

• Du bist erste Kontaktperson für unsere Kund:innen, beantwortest Fragen und bietest direkten Support bei technischen Problemen (per Mail, Telefon oder Chat)

• Du monitorst, analysierst und dokumentierst alle Anfragen mit Hilfe von internen Ticketing-Systemen oder unserem Back-End

• Du leitest größere Anliegen und Feedbacks gezielt an die richtigen Kolleg:innen weiter

• Du trägst aktiv dazu bei, unser Produkt und unseren Support kontinuierlich besser zu gestalten

Dein Profil

• Du bist eingeschriebene/r Student:in inkl. Arbeitserlaubnis in DE

• Eine klare, freundliche Ausdrucksweise und Spaß am Umgang mit unseren Kund:innen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

• Du behältst den Überblick, auch wenn mehreren Aufgaben gleichzeitig anstehen

• Technisches Grundverständnis und Lust, dich in ein digitales Produkt reinzudenken

Warum wir?

• Flexible Arbeitszeiten, die sich um deine Klausurenphasen legen lassen

• Remote-freundlich – arbeite von zu Hause oder aus unserem Berliner Büro

• Flache Hierarchien, ein agiles Team und kurze Entscheidungswege

• Detaillierte Einblicke in die Digital Health Branche, mit Übernahmemöglichkeit nach dem Studium

• Möglichkeit zur Abschlussarbeit (Bachelor/Master) im Unternehmen

• Employee Benefits wie z.B. Urban Sports Club Zuschuss oder Probonio Sachbezug

Werkstudent:in (m/w/d) Customer Support Berlin Teilzeit Werkstudierende 16 € pro Stunde

Deine Aufgaben Du sorgst dafür, dass unser digitales Pflegeassistenzsystem alea fehlerfrei genutzt wird – nicht nur, weil du bei akuten Problemen unterstützt, sondern weil du unsere Systeme im Blick hast, Feedback dokumentierst und Verbesserungsvorschläge erarbeitest. Konkret heisst das:

• Du bist erste Kontaktperson für unsere Kund:innen, beantwortest Fragen und bietest direkten Support bei technischen Problemen (per Mail, Telefon oder Chat)

• Du monitorst, analysierst und dokumentierst alle Anfragen mit Hilfe von internen Ticketing-Systemen oder unserem Back-End

• Du leitest größere Anliegen und Feedbacks gezielt an die richtigen Kolleg:innen weiter

• Du trägst aktiv dazu bei, unser Produkt und unseren Support kontinuierlich besser zu gestalten

Dein Profil • Du bist eingeschriebene/r Student:in inkl. Arbeitserlaubnis in DE

• Eine klare, freundliche Ausdrucksweise und Spaß am Umgang mit unseren Kund:innen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

• Du behältst den Überblick, auch wenn mehreren Aufgaben gleichzeitig anstehen

• Technisches Grundverständnis und Lust, dich in ein digitales Produkt reinzudenken

Warum wir? • Flexible Arbeitszeiten, die sich um deine Klausurenphasen legen lassen

• Remote-freundlich – arbeite von zu Hause oder aus unserem Berliner Büro

• Flache Hierarchien, ein agiles Team und kurze Entscheidungswege

• Detaillierte Einblicke in die Digital Health Branche, mit Übernahmemöglichkeit nach dem Studium

• Möglichkeit zur Abschlussarbeit (Bachelor/Master) im Unternehmen

• Employee Benefits wie z.B. Urban Sports Club Zuschuss oder Probonio Sachbezug

Über uns Pflege neu denken – mit dir an der Seite unserer Kund:innen

AssistMe ist ein junges, wachsendes Health-Tech-Start-up mit einer großen Vision: Wir wollen den Pflegealltag nachhaltig verbessern – für alle Beteiligten.

Mit unserem digitalen Pflegeassistenzsystem alea bringen wir Innovation direkt ans Pflegebett. Unsere sensorbasierte Lösung für Inkontinenz- und Bewegungsmonitoring entlastet Pflegekräfte, verbessert die Versorgung der Pflegeempfänger:innen und schützt gleichzeitig die Umwelt.

Was uns antreibt:

• Mehr Zeit für echte Pflege: alea reduziert unnötige Kontrollgänge und vereinfacht Abläufe

• Mehr Lebensqualität: für Bewohner:innen, die würdevoll und individuell betreut werden

• Weniger Belastung: für Pflegekräfte, die gezielter handeln können

• Weniger Müll: durch effizienteren Ressourceneinsatz

Discovered directly from the employer’s published Personio open-positions XML feed. All public jobDescriptions sections were normalized into complete candidate-facing content. Complete structured details were extracted from the public authoritative source while preserving the original application link.