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Full Job Description

Der Betrieb bildet das Herzstück aller Aktivitäten von Amazon. Dank eines effektiven Betriebs werden Artikel verarbeitet und pünktlich an unsere Kunden versandt. Als ICQA-Data Analyst:in spielst du eine entscheidende Rolle bei der Erstellung von Berichten auf Basis von Daten. Du lieferst wichtige Erkenntnisse über die Ursachen von Qualitätsmängeln und Bestandsanpassungen.

Key job responsibilities • Messung der Qualität und Genauigkeit von Bestandsvorgängen bei gleichzeitiger Rückmeldung an den Betrieb • Planung und Ermittlung der Ursachen von Bestandsabweichungen durch Ursachen-Wirkungs-Analyse • Entwurf von Abfragen, Zusammenstellung von Daten und Erstellung von Berichten zur Darstellung der Analyse (Diagramme, Grafiken) • Überprüfung und Analyse von Kundendefektdaten zur Entwicklung entsprechender Aktionspläne zur Reduzierung von Defekten • Entwicklung von Datenerfassungsprozessen und Datenmanagementsystemen

A day in the life Du stellst sicher, dass wichtige Leistungskennzahlen täglich, wöchentlich oder monatlich überprüft werden. Du führst detaillierte Analysen zu Verhaltensweisen und Prozessen durch, die sich auf die Bestandsintegrität auswirken. Du arbeitest eng mit den Bereichen Inbound, Outbound und Bestandskontrolle zusammen, um Tools zu entwickeln und Daten zu analysieren, die Verbesserungsinitiativen unterstützen. Du untersuchst Daten gründlich, um die Ursachen von Fehlern zu ermitteln, erstellst und pflegst Entscheidungshilfetools und präsentierst die Ergebnisse den Geschäftspartnern, um Verbesserungen in der Qualität des gesamten Fulfillment Centers (FC) voranzutreiben. Darüber hinaus arbeitest du mit Bereichs- und Betriebsleitern zusammen, um Richtlinien gemäß den Standardarbeitsanweisungen zu kommunizieren.

About the team Mit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment oder CF) fing für Amazon alles an. Das Customer Fulfillment Team hat sich mittlerweile von einem Team von Buchhändler:innen hin zu einem hocherfahrenen globalen Team gewandelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen bearbeitet. Das Team bildet die Grundlage unseres Geschäfts und hat uns bei der Verbreiterung in neue Regionen und Dienstleistungen geholfen. Mithilfe aufkommender Technologie sind wir stetig auf der Suche nach Möglichkeiten, eine größere und bessere Produktauswahl anzubieten – die schnell und erschwinglich geliefert wird. Die CF-Teammitglieder sorgen als allererste dafür, dass unsere Kund:innen ihre Bestellungen mit der Geschwindigkeit erhalten, für die wir bekannt sind. Wir arbeiten in Fulfillment-Centern, die das Herzstück von Amazons dynamischem Betriebsnetz bilden. Unsere Fullfilment-Center werden manchmal auch als die „erste Meile“ (First Mile) bezeichnet – hier starten die meisten Amazon-Pakete ihren Versandweg. Wir unterstützen die Verwaltung eines dynamischen Bestands und ermöglichen schnelle Zustellungen rund um die Uhr. In unseren Fulfillment-Centern sind vielfältige Mitarbeitergruppen beschäftigt. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten für Menschen mit den verschiedensten Fähigkeiten. Einige von uns arbeiten mit physischen Produkten. Andere analysieren Daten und helfen unternehmensweit dabei, intelligente Entscheidungen zu treffen.

Basic Qualifications

• Fortgeschrittene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen, CEFR).
• Berufserfahrung im Bereich Datenanalyse, Data Warehouse-Berichterstellung und Abfragedesign.
• Berufserfahrung im Umgang mit der MS Office-Suite (Word, Excel, Outlook) in einem professionellen Umfeld

Preferred Qualifications

• Eigeninitiative bei der Entwicklung von Tools, Datenerfassungsprozessen und Datenverwaltungssystemen
• Kenntnisse über Amazon-Systeme und Prozesse in Fulfillment-Centern
• Kenntnisse von SQL/VBA
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, die Geschäftsleitung anhand von Erkenntnissen zu beeinflussen
• Erfahrung in der Arbeit mit agiler Entwicklung

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

m/w/d

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Fortgeschrittene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen, CEFR). Berufserfahrung im Bereich Datenanalyse, Data Warehouse-Berichterstellung und Abfragedesign. Berufserfahrung im Umgang mit der MS Office-Suite (Word, Excel, Outlook) in einem professionellen Umfeld