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Estamos buscando un(a) Analista que quiera sumarse al equipo de Service Center B2B para apoyar en la capacitación del equipo y en el monitoreo de calidad.
Full job description
Estamos buscando un(a) Analista que quiera sumarse al equipo de Service Center B2B para apoyar en la capacitación del equipo y en el monitoreo de calidad. Tu misión será: ejecutar entrenamientos, asegurar que el equipo tenga los materiales actualizados, realizar monitoreos y generar insights que ayuden a mejorar la operación. Si te gusta enseñar, analizar datos y trabajar cerca de la operación, esta oportunidad es para ti.
¿Qué vas a hacer? Capacitación Impartir capacitaciones programadas y refuerzos operativos Crear y actualizar materiales de capacitación, guías y evaluaciones Enviar comunicados y actualizaciones al equipo Aplicar encuestas de satisfacción y certificaciones Calidad y análisis Realizar monitoreos de calidad según programación Elaborar reportes de resultados Analizar casos y detectar patrones o necesidades de entrenamiento Soporte operativo Resolver consultas técnicas sobre productos (Air y Non Air) y sistemas Apoyar con accesos a plataformas y herramientas Acompañar a la operación y reforzar buenas prácticas
Lo que necesitas Experiencia Experiencia en capacitación, calidad o soporte operativo Conocimiento de flujos de PostVenta (Air y Non Air) Manejo de GDS y NDCs (nivel Avanzado) SABRE / AMADEUS Habilidad para elaborar reportes y analizar información Competencias Comunicación clara y efectiva Empatía y paciencia para enseñar Organización y seguimiento a tareas Capacidad analítica para identificar oportunidades Trabajo en equipo y adaptabilidad Plus Inglés (deseable)
¿Por qué aplicar? Aprendes sobre desarrollo de talento y gestión de calidad Impactas directamente en el equipo y en la operación Trabajas en un ambiente dinámico y colaborativo Oportunidad de crecimiento dentro del área
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también. 🌎✈️ ¿Listo para el desafío? Si te mueve el impacto, la innovación y crecer en un entorno dinámico, queremos conocerte.
Tips for this job
Practical JobOpportunity guidance. These tips do not replace official rules or create new eligibility requirements.
- Tailor the CV and application to the responsibilities and required skills stated on the official employer page.
- Use concrete evidence of relevant work, projects and measurable results rather than generic claims.
- Confirm location, work authorization, remote restrictions and sponsorship terms before applying.
- Apply through the original employer or official recruitment destination shown on this page.
JobOpportunity.info helps you discover and organize source listings. Confirm eligibility, dates, salary/funding and application instructions on the original source before submitting anything.
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