Customer Service Inbound

Full opportunity description

Descrizione Aurial è un format innovativo di centri di medicina estetica, che ha come obiettivo quello di aiutare le persone a sentirsi bene con sé stesse, attraverso trattamenti non invasivi. Aurial vuol dire tecnologie di ultima generazione, medici specializzati ed una sincera esperienza di bellezza. Quello che più ci sta a cuore è l’autenticità del risultato, poiché lavoriamo sulla bellezza individuale e non su un modello standard da seguire.

Ruolo e Caratteristiche Aurial è alla ricerca di una figura professionale da inserire all'interno del team Customer Service, all'interno del suo Head Quarter di Nola. La figura dovrà assistere i clienti e gestire le diverse tipologie di richieste provenienti dai canali di contatto messi a loro disposizione (telefono, email, social e whatsapp). Ha come obiettivo quello di curare la relazione con i clienti, lavorando soprattutto sull'esperienza e sulla customer satisfaction. La sua attività, permette di agire sulla risoluzione di problemi, estendendosi alla costruzione e alla gestione del rapporto con il cliente.

Principali Responsabilità • Gestione flusso chiamate inbound • Gestione flusso richieste da mail, social e web • Gestione Agenda appuntamenti (inserimento, spostamenti, conferme, ottimizzazione) • Gestione dei reclami • Gestione dei controlli fotografici • Conoscenza e Utilizzo del Gestionale Aziendale e degli strumenti informatici a disposizione per la gestione delle attività di propria competenza

Soft Skills • Capacità di concentrazione • Buona propensione all’Autonomia nella gestione delle attività assegnate • Spirito di squadra • Propensione al lavoro per obiettivi all’interno del team • Problem solving • Resistenza allo stress • Empatia • Ascolto attivo • Buone capacità organizzative

Technical Skills • Utilizzo dei principali strumenti informatici (pacchetto office, posta elettronica) • Dimestichezza con l'utilizzo di Software Gestionali (CRM, ERP)

Cosa chiediamo • Disponibilità a lavorare in presenza, su turni di 5 giorni settimanali (dal lunedì al sabato); • Disponibilità ad un impegno full-time; • Esperienza obbligatoria nel settore

Cosa Offriamo • Una struttura moderna, con ambienti curati nei minimi particolari; • Un ambiente di lavoro giovane e dinamico, incentrato sulla condivisione, dove la crescita professionale rappresenta un valore essenziale; • Un’azienda all’avanguardia nella gestione operativa di tutti i processi e nei software; • Un Contratto a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione in organico, con uno stipendio netto mensile di circa 1200 euro. • Bonus e Benefit Aziendali

Il tuo profilo

Perché noi?

Descrizione

Aurial è un format innovativo di centri di medicina estetica, che ha come obiettivo quello di aiutare le persone a sentirsi bene con sé stesse, attraverso trattamenti non invasivi. Aurial vuol dire tecnologie di ultima generazione, medici specializzati ed una sincera esperienza di bellezza. Quello che più ci sta a cuore è l’autenticità del risultato, poiché lavoriamo sulla bellezza individuale e non su un modello standard da seguire. Ruolo e Caratteristiche Aurial è alla ricerca di una figura professionale da inserire all'interno del team Customer Service, all'interno del suo Head Quarter di Nola. La figura dovrà assistere i clienti e gestire le diverse tipologie di richieste provenienti dai canali di contatto messi a loro disposizione (telefono, email, social e whatsapp). Ha come obiettivo quello di curare la relazione con i clienti, lavorando soprattutto sull'esperienza e sulla customer satisfaction. La sua attività, permette di agire sulla risoluzione di problemi, estendendosi alla costruzione e alla gestione del rapporto con il cliente. • Gestione flusso chiamate inbound • Gestione flusso richieste da mail, social e web • Gestione Agenda appuntamenti (inserimento, spostamenti, conferme, ottimizzazione) • Gestione dei reclami • Gestione dei controlli fotografici • Conoscenza e Utilizzo del Gestionale Aziendale e degli strumenti informatici a disposizione per la gestione delle attività di propria competenza Soft Skills • Capacità di concentrazione • Buona propensione all’Autonomia nella gestione delle attività assegnate • Spirito di squadra • Propensione al lavoro per obiettivi all’interno del team • Problem solving • Resistenza allo stress • Empatia • Ascolto attivo • Buone capacità organizzative Technical Skills • Utilizzo dei principali strumenti informatici (pacchetto office, posta elettronica) • Dimestichezza con l'utilizzo di Software Gestionali (CRM, ERP) Cosa chiediamo • Disponibilità a lavorare in presenza, su turni di 5 giorni settimanali (dal lunedì al sabato); • Disponibilità ad un impegno full-time; • Esperienza obbligatoria nel settore Cosa Offriamo • Una struttura moderna, con ambienti curati nei minimi particolari; • Un ambiente di lavoro giovane e dinamico, incentrato sulla condivisione, dove la crescita professionale rappresenta un valore essenziale; • Un’azienda all’avanguardia nella gestione operativa di tutti i processi e nei software; • Un Contratto a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione in organico, con uno stipendio netto mensile di circa 1200 euro. • Bonus e Benefit Aziendali

Chi siamo

• Una struttura moderna, con ambienti curati nei minimi particolari; • Un ambiente di lavoro dinamico, incentrato sulla condivisione dove la crescita professionale rappresenta un valore fondante; • Un'azienda all'avanguardia nella gestione operativa di tutti i processi e nei software; • Tecnologie di ultima generazione, uno staff specializzato e una sincera esperienza di bellezza.