Gerente Operações, EDSP/AMPL

Full Job Description

Na Amazon, estamos comprometidos em ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. O time de EDSP/AMPL é peça fundamental na operação de última milha, garantindo que nossos parceiros logísticos entreguem a melhor experiência possível para nossos clientes.

Estamos buscando um(a) Channel Team Lead para atuar na região de Minas Gerais, liderando a operação diária dos programas EDSP e AMPL. Essa pessoa será responsável por gerenciar e desenvolver um time operacional, acompanhar métricas de performance, garantir capacidade de entrega e promover a evolução contínua dos parceiros logísticos da região.

O(a) profissional atuará como ponto focal entre a operação e os parceiros, identificando oportunidades de melhoria, implementando planos de ação e assegurando que os padrões de qualidade e segurança da Amazon sejam mantidos. Buscamos alguém com perfil analítico, orientado(a) a resultados e com forte capacidade de gestão de pessoas.

Key job responsibilities

• Gerenciar a operação diária dos programas EDSP/AMPL na região de Minas Gerais, assegurando o cumprimento dos indicadores de performance e qualidade

• Liderar, desenvolver e engajar o time operacional, promovendo um ambiente de trabalho seguro e inclusivo

• Monitorar e analisar métricas operacionais (performance de entrega, qualidade, segurança e capacidade), identificando tendências e oportunidades de melhoria

• Garantir a capacidade operacional da região, planejando e ajustando recursos conforme a demanda

• Atuar como ponto de contato com os parceiros logísticos, conduzindo reuniões de performance e desenvolvendo planos de ação para evolução contínua

• Implementar iniciativas de melhoria de processos, utilizando dados para embasar decisões e priorizar ações

• Escalar riscos e desvios operacionais com agilidade, propondo soluções e garantindo a continuidade da operação

• Colaborar com times multifuncionais (Safety, Quality, Capacity Planning) para alinhar estratégias regionais

Basic Qualifications

• Bachelor's degree or equivalent
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
• Knowledge of Microsoft Excel at an advanced level, including: pivot tables, macros, index/match, vlookup, VBA, data links, etc.
• Experience in people management

Preferred Qualifications

• Knowledge of Kaizen and Lean methodology techniques
• Speak, write, and read fluently in English

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Bachelor's degree or equivalent Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays Knowledge of Microsoft Excel at an advanced level, including: pivot tables, macros, index/match, vlookup, VBA, data links, etc. Experience in people management