Merchant Operations Analyst

Sobre a PayJoy

A PayJoy, uma Sociedade de Benefício Público, é uma provedora de crédito orientada por propósito, dedicada a ajudar clientes sub-atendidos em mercados emergentes a alcançar estabilidade e sucesso financeiro. Nossa tecnologia patenteada de crédito garantido funciona como uma porta de entrada ao sistema de crédito para novos clientes. Por meio do financiamento no ponto de venda e de nossas ofertas de cartão, os clientes têm acesso a uma qualidade de vida moderna. O crédito da PayJoy também permite que nossos clientes aproveitem oportunidades como microempreendedores e funciona como um amparo em tempos difíceis. Com nossa tecnologia de ponta em machine learning, ciência de dados e inteligência artificial antifraude, atendemos mais de 18 milhões de clientes até 2025, alcançando uma rentabilidade sólida que sustenta nosso crescimento.

Esta função

Monitorar a performance da rede de lojas parceiras e identificar desvios de forma preventiva, evitando fechamentos. Conduzir a reabilitação de lojas fechadas, definindo planos de ação para que voltem a operar dentro dos padrões da PayJoy. Garantir a qualidade das vendas de smartphones PayJoy, acompanhando indicadores e boas práticas nos pontos de venda. Analisar dados operacionais e gerar insights que orientem abordagens comerciais mais eficazes. Fortalecer o relacionamento com os parceiros, apoiando a melhoria contínua da operação. Atuar em conjunto com os times de FraudOps e Risk na identificação e prevenção de fraudes. Colaborar com os times de Produto, Engenharia e Data na evolução de ferramentas, regras e automações. Trabalhar com o time de Finance para proteger a receita e garantir a sustentabilidade da operação. Propor melhorias de processos que tornem a operação mais eficiente e escalável. Apresentar análises e recomendações que apoiem a tomada de decisão das lideranças.

Experiência em operações, qualidade, gestão de parceiros ou Risk Ops, preferencialmente em fintechs, marketplaces ou varejo. Forte capacidade analítica, com domínio de SQL para extração e análise de dados. Experiência com gestão por indicadores (KPIs), construção de dashboards e melhoria de processos. Capacidade de transformar dados em insights claros e de influenciar stakeholders internos e externos. Perfil detalhista, ético e com autonomia para tomar decisões. Diferenciais Conhecimento em Python para análise de dados ou automação. Experiência com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à análise de dados, automação de processos ou geração de insights.

Plano de saúde e odontológico 100% custeados pela empresa para colaboradores e dependentes diretos Seguro de vida Vale-refeição Auxílio-mobilidade de R$ 400,00 Auxílio home office de R$ 180,00 Incentivo para o produto de financiamento de celulares Verba para fones de ouvido com cancelamento de ruído Verba para equipamentos de home office Verba anual para benefícios de bem-estar Benefício anual de US$ 2.000 para viagens de co-working Benefício anual de US$ 2.000 para desenvolvimento profissional