Overview
30 Kunden täglich. Per Telefon, per E-Mail, per WhatsApp. Mindestens einer davon mit Eskalationspotenzial. Du bleibst cool, hörst zu, verstehst und löst das Problem. Deine Kunden sehen dich nie persönlich und vertrauen dir trotzdem, weil du mit Kommunikation, Expertise und konkreten Lösungen eine positive Erfahrung schaffst, die bleibt. Wir sind ein eigenfinanziertes Scale-up für Wärmepumpen &
Full job description
30 Kunden täglich. Per Telefon, per E-Mail, per WhatsApp. Mindestens einer davon mit Eskalationspotenzial. Du bleibst cool, hörst zu, verstehst und löst das Problem. Deine Kunden sehen dich nie persönlich und vertrauen dir trotzdem, weil du mit Kommunikation, Expertise und konkreten Lösungen eine positive Erfahrung schaffst, die bleibt. Wir sind ein eigenfinanziertes Scale-up für Wärmepumpen & Photovoltaik – ca. 40 Mitarbeiter, auf Wachstumskurs. Schnell von 5 auf 40 Mitarbeiter gewachsen, ohne Investorendruck. Aufgaben
PROJEKTKOORDINATION - ca. 30 parallele Bauprojekte, von der Terminierung bis zur abschließenden Mängelklärung. KUNDENKOMMUNIKATION - Updates zu Terminen, Materiallieferungen und Bauverzögerungen. ESKALATIONSMANAGEMENT - Selbstständige Betreuung schwieriger Kunden, sichere Bearbeitung von Reklamationen und Meldung von Bauverzögerungen. MATERIALMANAGEMENT - Durchführung von Materialbestellungen und Abstimmung mit Lieferanten. SUBUNTERNEHMERKOORDINATION - Kommunikation und Einsatzplanung unserer Subunternehmer. REPORTING & DOKUMENTATION - Wöchentliche Berichterstattung an den Head of Operations und tagesaktuelle Dokumentation des Projektstatus in ClickUp.
Qualifikation
HOCHVOLUMEN KUNDENKONTAKT – Mehr als 20 Kundenkontakte täglich. TELEFONKOMPETENZ – Kein Stressor, sondern dein Werkzeug, 30 Anrufe täglich. PROJEKTMANAGEMENT - Erfahrung im hochdynamischen Projektmanagement-Umfeld, insbesondere mit Tools wie z.b. ClickUp, Asana, etc. EIGENVERANTWORTUNG – Ohne Rückversicherungsreflex triffst du Entscheidungen selbst. DEUTSCHKENNTNISSE – Mindestens C1-Niveau. BRANCHEN ERFAHRUNG – Bau, PV, Handwerk. Nice to Have, kein Muss.
Benefits
MODERNES OFFICE – Büro am Wöhrder See in Nürnberg – moderne Tools, kein Papierkram. MOBILE OFFICE - Arbeiten von Zuhause an 1 Tag/Woche ECHTE VERANTWORTUNG – Keine starren Hierarchien, direkte Einflussnahme auf Unternehmensprozesse TEAMEVENTS – Skiausflug nach Ischgl, regelmäßige Events. Wir feiern gemeinsam, was wir aufbauen. KURZE ENTSCHEIDUNGSWEGE – Kleines Team, direkte Kommunikation.
Bewerbungsprozess – Klar, schnell, fair. Du bekommst in jedem Fall Feedback.
ERSTGESPRÄCH – 30 Min. – wir prüfen die Kernqualifikation ZWEITGESPRÄCH – Ca. 45–60 Min. – konkrete Fachfragen (Buchungssätze, Abschlussprozess, Controlling-Setup), Einblick in unsere aktuelle Ausgangslage, Prozessfragen. REFERENZ-CALLS – Wir sprechen mit früheren Vorgesetzten oder Auftraggebern. Du weißt vorher Bescheid. FINALGESPRÄCH – Konditionen + Entscheidung. Find Jobs in Germany on Arbeitnow
Tips for this job
Practical JobOpportunity guidance. These tips do not replace official rules or create new eligibility requirements.
- Tailor the CV and application to the responsibilities and required skills stated on the official employer page.
- Use concrete evidence of relevant work, projects and measurable results rather than generic claims.
- Confirm location, work authorization, remote restrictions and sponsorship terms before applying.
- Apply through the original employer or official recruitment destination shown on this page.
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